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NUEVOS MODELOS DE GESTIÓN PARA EL MANTENIMIENTO SOFTWARE: SU IMPACTO EN LA CALIDAD (LUCES Y SOMBRAS)

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Palestrantes

Atos ODS

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Resumo

A pesar de que el mantenimiento de los Sistemas de Información consume un elevado porcentaje de los recursos de los Centros de Proceso de Datos ?tanto en términos humanos como económicos ?, y a pesar de que la fiabilidad del Software depende en gran medida del rigor y la calidad con la que se efectúe su mantenimiento, la realidad es que existen importantes lagunas en la comunidad científica internacional en el tratamiento de este tema, y que las organizaciones no prestan la suficiente atención al estudio de un proceso que, a menudo, reviste una especial criticidad para las mismas.

El Mantenimiento Software necesita una base metodológica y una gestión especifica. El hecho en sí de estructurar lo que antes se llamaban "las tareas de mantenimiento" como un proyecto -un tipo particular de proyecto- en que las actividades deben definirse para cada una de las fases del ciclo de vida del proceso es ya un avance importante, pero no suficiente.

El problema se hace más complejo si a ello añadimos la actual tendencia al "outsourcing" o "externalización" de dicho proceso que genera nuevas necesidades en la definición de las relaciones y en el control de los resultados entre el cliente y la empresa en la que el cliente deposita la confianza del mantenimiento de sus sistemas, y lo que es más importante, nuevas necesidades en la organización que a veces traspasan la frontera de la Reingeniería de los Procesos de Negocio.

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Última actualização: 2001/02/08
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