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QuaTIC'2001

4º Encontro para a Qualidade nas Tecnologias de Informação e Comunicações

(4th International Conference on the Quality of Information and Communications Technology)

Centro de Congressos do Instituto Superior Técnico

Lisboa, Portugal

12 a 14 de Março de 2001

Chamada a comunicações, palestras, painéis e demonstrações

O 4º Encontro para a Qualidade nas Tecnologias de Informação e Comunicações (QUATIC'2001) procurará, uma vez mais e no seguimento dos encontros anteriores, constituir um espaço para a discussão sobre o tema da Qualidade nas Tecnologias de Informação e Comunicações, direccionado para os intervenientes nestas áreas ou mercados. O QUATIC'2001 é promovido pela Comissão Sectorial para a Qualidade nas Tecnologias de Informação e Comunicações (CS03), constituída no âmbito do Conselho Nacional para a Qualidade (CNQ).

Os encontros QUATIC inscrevem-se numa filosofia de discussão e de motivação de uma dinâmica de Qualidade no seio das Tecnologias de Informação e Comunicações, enquadrando-se no espírito de missão do CNQ. Os encontros anteriores realizaram-se nos anos de 1994, 1995 e 1998, tendo sido os dois primeiros realizados em Lisboa e o último na Universidade do Minho, em Guimarães. Este encontro pretende consolidar a iniciativa e uma vez mais reunir as comunidades académica e empresarial, para que a troca de experiências e de conhecimento seja possível e contribua para o enriquecimento de todos os participantes.

A título de inovação, o QUATIC'2001 vai encetar a experiência de internacionalização, abrindo a participação a todos os países de língua oficial Portuguesa e Espanhola.

Tópicos

Os tópicos para o QUATIC'2001 incluem (mas não se limitam):

Área A - Perspectiva da Gestão

• Liberalização e competição no mercado das comunicações e seu impacto na qualidade
• Estratégias europeias e nacionais para a qualidade nas tecnologias de informação e comunicações
• Considerações económicas na gestão da qualidade
• Factores de sucesso e insucesso dos programas da qualidade
• Ferramentas e técnicas para a gestão da qualidade
• Modelos de estimação de recursos em projectos de desenvolvimento
• Avaliação e impacto do "outsourcing" (subcontratação) na qualidade
• Gestão do risco em projectos

Área B - Perspectiva do Processo

• Modelos formais e informais de qualidade de processos e produtos
• Métodos, técnicas e ferramentas de gestão de configurações
• Métodos, técnicas e ferramentas de verificação e validação
• Métodos, técnicas e ferramentas de rasteio de defeitos
• Métricas de complexidade do processo
• Metodologias de avaliação e melhoria do processo
• Factores humanos no desenvolvimento de software
• Uso da Internet e Intranets para a melhoria da qualidade do processo

Área C - Perspectiva do Produto

• Modelos formais e informais de qualidade do produto
• Métodos de especificação formal para a melhoria da qualidade
• Qualidade na especificação
• Qualidade nos sistemas de software críticos
• Factores influenciadores da qualidade nas arquitecturas de software
• Qualidade em sistemas orientados a objectos
• Qualidade dos componentes de software
• Métricas de complexidade do produto
• Modelos de previsão da fiabilidade de sistemas de software e de comunicações
• Melhoria da qualidade de sistemas legados

Área D - Perspectiva do Utilizador

• Qualidade das interfaces de utilizador
• Qualidade do serviço de apoio a clientes
• Qualidade do serviço de comunicações fixas
• Qualidade do serviço de comunicações móveis
• Avaliação da satisfação dos clientes nos serviços de telecomunicações
• Avaliação da satisfação dos utilizadores de sistemas de software por medida
• Avaliação de pacotes de software do tipo COTS

Área E - Perspectiva dos Conteúdos

• Qualidade nas bases de dados
• Qualidade na gestão de conhecimento
• Qualidade na prospecção de dados (data mining)
• Qualidade nos sistemas de apoio à decisão
• Qualidade da informação
• Qualidade dos dados
• Qualidade nos conteúdos multimédia

Área F - Qualidade na WWW

• Técnicas e ferramentas de ensaio de sítios na WWW
• Qualidade de sítios na WWW
• Qualidade de portais na WWW
• Qualidade do acesso à Internet
• Qualidade dos serviços "WAP"
• Qualidade nas aplicações multimédia

Área G - Qualidade no Ensino

• Qualidade no ensino da Engenharia Informática
• Qualidade no ensino da Engenharia de Telecomunicações

Área H - Normalização e Certificação

• Normalização de processos no sector das telecomunicações
• Normalização de processos no sector da indústria e serviços de software
• Normalização de produtos no sector das telecomunicações
• Normalização de produtos informáticos
• Certificação de processos no sector das telecomunicações
• Certificação de processos no sector da indústria e serviços de software
• Certificação de produtos no sector das telecomunicações
• Certificação de produtos informáticos

Línguas Oficiais

Comité do Encontro

Responsável Organização

Responsável Programa

Co-Responsável Programa (Portugal)

Co-Responsável Programa (Espanha)

Responsável Patrocínios

Responsável Logística

Responsável Financeiro

Responsável Palestras

Responsável Painéis

Responsável Demonstrações

Responsável Telemática

Responsável WWW

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